Telegram-ботTelegram bot
Основной рабочий интерфейс для оплаты, продления, выдачи ссылок-подписок и получения конфигов.The main live interface for payments, renewals, subscription links and config delivery.
@vpn_flex_bot
F
L
E
X
Контакты Flex-VPN
Flex-VPN contacts
Основные каналы связи — Telegram и email. Telegram and email are the main support channels.
Оплата, продление, получение ключей и помощь по настройке уже выстроены вокруг Telegram-бота и поддержки в Telegram. Для общих вопросов и партнёрских запросов оставляем почту info@flex-vpn.com. Payments, renewals, key delivery and setup help are already built around the Telegram bot and support in Telegram. For general questions and partnership requests we use info@flex-vpn.com.
@vpn_flex_bot
@vpn_flex_support
info@flex-vpn.com
Быстрый маршрут
Quick route
Куда писать быстрее всегоWhere to write first
- Оплата, продление, ключи и подписки: @vpn_flex_botPayments, renewals, keys and subscriptions: @vpn_flex_bot
- Проблемы с конфигом, DPI, маршрутами и нестандартными сценариями: @vpn_flex_supportConfig, DPI, routing and advanced setup issues: @vpn_flex_support
- Почта для общих запросов: info@flex-vpn.comGeneral email contact: info@flex-vpn.com
Каналы связиChannels
Три точки входа, каждая под свою задачу. Three entry points, each for its own task.
ТехподдержкаTechnical support
Если конфиг не импортируется, нода работает нестабильно или нужен совет по маршрутизации и split tunneling.If a config does not import, a node behaves inconsistently or you need routing and split tunneling advice.
@vpn_flex_supportПочтаEmail
Для общих вопросов по сайту, партнёрских запросов и коммуникации вне Telegram.For general site questions, partnerships and communication outside Telegram.
info@flex-vpn.comОплата и доступBilling & access
Когда лучше писать в @vpn_flex_botWhen to use @vpn_flex_bot
- оплата нового тарифа;paying for a new plan;
- продление действующего аккаунта;renewing an existing account;
- получение ключа или ссылки-подписки;getting a key or subscription link;
- проверка того, к какому аккаунту привязан платёж.checking which account the payment is linked to.
Техника и маршрутыTech & routing
Когда лучше писать в @vpn_flex_supportWhen to use @vpn_flex_support
- Happ или Amnezia не импортирует профиль;Happ or Amnezia does not import the profile;
- нужен сценарий с split tunneling и разграничением трафика;you need split tunneling or traffic separation;
- нужен альтернативный маршрут под DPI или ТСПУ;you need an alternative route for DPI or TSPU;
- нода работает нестабильно и нужна помощь с подбором сервера.a node behaves inconsistently and you need help choosing a better server.
Мы не используем телефонные линии и live-chat на сайте.We do not use phone lines or a live chat widget on the site.
Поддержка Flex-VPN завязана на Telegram, потому что именно там уже работает вся операционная часть: аккаунты, продления, конфиги и сопровождение сложных маршрутов. Это быстрее и практичнее, чем разносить процесс по нескольким каналам.Flex-VPN support is built around Telegram because that is where the operational workflow already lives: accounts, renewals, configs and advanced routing help. It is faster and more practical than splitting the flow across multiple channels.