Пользовательское соглашениеTerms of Use
1. Общие положения1. General terms
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования онлайн-сервиса Flex VPN (далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией. Используя Сервис, включая запуск Telegram-бота, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме. В случае несогласия с условиями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.This User Agreement governs the use of the Flex VPN online service (the “Service”) provided by the Administration. By using the Service — including starting the Telegram bot, registering, paying for services or receiving access — the User confirms full acceptance of these Terms. If the User does not agree, the User must stop using the Service.
2. Характер услуг2. Nature of the services
Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера: подписки на доступ, конфигурационные файлы, инструкции, поддержку и связанные сервисные интерфейсы. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность услуг заключается в систематизации, сопровождении, поддержке и обновлениях, а не в эксклюзивности отдельных элементов.The Service provides digital, non-material goods and services: access subscriptions, configuration files, instructions, support and connected service interfaces. The User acknowledges that the value of the Service lies in its systematisation, ongoing support and updates rather than in the exclusivity of individual elements.
3. Отказ от гарантий и ответственности3. Disclaimer of warranties and liability
Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»). Администрация не гарантирует соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя, бесперебойную и безошибочную работу, а также не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, действия третьих лиц и временные технические сбои. Все решения о применении услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.The Service is provided on an “AS IS” basis. The Administration does not guarantee that the Service will meet the User's expectations, work without interruption or be error-free, and is not liable for direct or indirect losses, third-party actions or temporary technical issues. All decisions about using the Service are made by the User at the User's own risk.
4. Законность использования4. Lawful use
Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон. Ответственность за законность использования материалов и услуг полностью возлагается на Пользователя.The Service is not intended to encourage, organise or assist any unlawful activity. The User undertakes to use the Service strictly within applicable law and the rules of third parties. The User is fully responsible for the lawfulness of how the Service is used.
5. Интеллектуальная собственность5. Intellectual property
Все материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы без разрешения правообладателя. Нарушение прав может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.All materials of the Service are protected by intellectual property law. The User must not copy, distribute, resell or otherwise use materials without the rights holder's permission. Violations may lead to restriction of access to the Service without compensation.
6. Ограничение доступа6. Access restrictions
Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего Соглашения, выявления злоупотреблений или по требованиям законодательства и платёжных провайдеров. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.The Administration may suspend or restrict access to the Service in the event of breach of these Terms, abuse, or based on requirements of legislation or payment providers. Such restriction does not release the User from prior obligations.
7. Платежи и возвраты7. Payments and refunds
Оплата услуг производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. В связи с нематериальным характером услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, когда услуга не была оказана по технической вине Сервиса или доступ к ней фактически не был предоставлен. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально. Пользователь обязуется не инициировать chargeback через платёжные системы без предварительного обращения в поддержку Сервиса.Payments are made on the terms shown in the Service before payment. Due to the non-material nature of the services, refunds are not provided after access has been granted, except when the service was not delivered due to a technical fault of the Service or access was not actually provided. To request a refund, the User must contact support within 24 hours of payment. Refund decisions are made by the Administration on a case-by-case basis. The User undertakes not to initiate a chargeback through payment systems without first contacting Service support.
8. Конфиденциальность8. Confidentiality
Администрация может собирать минимально нестабильный доступимые технические данные для обеспечения работы Сервиса. Полные условия обработки данных описаны в Политике конфиденциальности.The Administration may collect minimally necessary technical data to operate the Service. Full data processing terms are described in the Privacy Policy.
9. Изменение условий9. Changes to the Terms
Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия публикуется в Сервисе. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.The Administration may modify these Terms. The current version is published in the Service. Continued use of the Service constitutes acceptance of the updated Terms.
10. Контакты10. Contacts
По всем вопросам Пользователь может обратиться в поддержку: Telegram @vpn_flex_support, email info@flex-vpn.com. Используя Сервис (в том числе запуская Telegram-бот и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.For any questions the User can contact support: Telegram @vpn_flex_support, email info@flex-vpn.com. By using the Service (including by starting the Telegram bot and/or running /start) the User confirms full acceptance of these Terms.