Flex-VPN Support
Частые вопросы о Flex-VPN
Короткие ответы по подключению, оплате и работе профилей. Для диагностики конкретной ошибки напишите в поддержку.
Сколько стоит Flex-VPN?
Базовый тариф стоит 200 ₽ в месяц и включает три устройства. При оплате на 3, 6 или 12 месяцев действует скидка; дополнительные устройства рассчитываются отдельно.
Какие устройства поддерживаются?
Подключение доступно на Windows, Android и iPhone через совместимые приложения. Для каждого устройства рекомендуется отдельный ключ.
Чем отличаются AmneziaWG и VLESS + Reality?
AmneziaWG удобен для быстрого и простого старта. VLESS + Reality даёт альтернативный профиль для сетей, где требуется другой сценарий подключения.
Где получить ключ?
Выберите тариф и число устройств в официальном Telegram-боте. После активации бот выдаст ссылку или ключ для импорта в приложение.
Нужно ли менять ключ после продления?
Обычно нет. Продление обновляет срок доступа, и действующие профили продолжают работать, если они не были отозваны.
Почему VPN подключён, но сайты не открываются?
Проверьте интернет без VPN, остановите другие VPN и DNS-фильтры, переподключите профиль и сравните другой протокол или сеть.
Можно ли пользоваться одним ключом на нескольких устройствах?
Лучше использовать отдельный ключ на каждое устройство в пределах тарифа. Так проще управлять доступом и заменять потерянный профиль.
Как связаться с поддержкой?
Напишите в официальный Telegram-аккаунт поддержки @vpn_flex_support и укажите устройство, приложение, протокол, сеть и точное время ошибки.
Есть ли автоматическое продление?
Условия конкретного платежа показываются перед подтверждением. Проверяйте период, сумму и способ оплаты в боте; при необходимости продление можно оформить вручную.
Что такое раздельная маршрутизация?
Это режим, в котором выбранный трафик идёт через VPN, а остальные приложения или сайты используют прямое соединение. Правила зависят от клиента.